目前，美國(guó)以租賃形式銷(xiāo)售的新汽車(chē)占該國(guó)汽車(chē)總銷(xiāo)售量的三分之一左右，差不多每三輛車(chē)就有一輛是租車(chē)銷(xiāo)售出去的，并且大部分車(chē)為長(zhǎng)期租賃，而舊車(chē)的租賃業(yè)務(wù)約為40萬(wàn)輛；日本每年的汽車(chē)租賃銷(xiāo)售規(guī)模為200多萬(wàn)輛，約占其全國(guó)新汽車(chē)銷(xiāo)售量的15%；德國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛總數(shù)為250萬(wàn)輛左右；法國(guó)以租賃方式使用汽車(chē)的人數(shù)超過(guò)了400多萬(wàn)，占法國(guó)總?cè)丝诘?%。
特點(diǎn)：方便快捷服務(wù)好
國(guó)外租車(chē)行業(yè)發(fā)展好，最大特點(diǎn)就是方便快捷服務(wù)好，具體表現(xiàn)為：
一是簡(jiǎn)化租車(chē)手續(xù)，讓租車(chē)成為一件輕松事。國(guó)外的汽車(chē)租賃公司一般僅憑一張信用卡就可以租到車(chē)了，顧客來(lái)到租車(chē)門(mén)店，用信用卡做預(yù)授權(quán)，登記相關(guān)資料，在租賃合同上簽個(gè)字，就可以將車(chē)開(kāi)走了，整個(gè)過(guò)程只需花十幾分鐘。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人性化，贏得顧客的好口碑。除了手續(xù)簡(jiǎn)便外，國(guó)外租車(chē)公司在服務(wù)質(zhì)量上也下足工夫。車(chē)齡新，車(chē)況好，故障率低是國(guó)外優(yōu)秀汽車(chē)租賃公司的共同點(diǎn)。另外后勤服務(wù)也有保障，如果顧客在用車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)小問(wèn)題，公司會(huì)派遣專(zhuān)業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)解決。
三是充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，管理規(guī)范化，服務(wù)信息化。國(guó)外的優(yōu)秀汽車(chē)租賃公司會(huì)設(shè)計(jì)一套科學(xué)、簡(jiǎn)便且快捷的業(yè)務(wù)流程，采用多項(xiàng)高科技技術(shù)提高管理效率。如在線租車(chē)預(yù)訂系統(tǒng)、車(chē)輛管理系統(tǒng)等。顧客輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可預(yù)訂車(chē)輛，而公司也可以實(shí)時(shí)跟蹤每一輛車(chē)的使用狀態(tài)。甚至通過(guò)車(chē)載電腦實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)扣費(fèi)，例如某顧客用車(chē)超過(guò)了每日限制的180公里，系統(tǒng)會(huì)開(kāi)始自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并把數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)回公司數(shù)據(jù)庫(kù)。
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